Condicions de venda d’Alta Alella SL

Informació de l’empresa
Les vendes es realitzen a través d’Alta Alella SL, amb domicili fiscal a Can Genís s/n, 08391 Tiana, i CIF B66926684, telèfon d’atenció al client +34 937689307, i email: shop@altaalella.wine, inscrit al Registre Mercantil de Barcelona, al Tº45737 Foli 1 Full B-497353 inscripció 1ª.

Preus
Els preus dels articles disponibles en aquestes pàgines inclouen l’IVA que els correspon. En funció de la quantitat de la comanda s’afegirà un import per cobrir les despeses de transport. Aquest import inclou també l’IVA, i es marcarà clarament a la pàgina de resum de la comanda abans de finalitzar l’adquisició.

Pagaments
El client podrà pagar amb una targeta de crèdit mitjançant la plataforma STRIPE. En un entorn segur i xifrat, podrà introduir les dades de la seva targeta de crèdit (Visa o Mastercard). En cas d’error en el pagament, la comanda no es completarà i l’usuari haurà de tornar a realitzar-la.

Disponibilitat dels productes
Fem tot el possible per mantenir els nivells d’existències de la botiga online actualitzats en tot moment, enviant sempre l’anyada que figura en la pàgina web en el moment de la compra. En cas que s’exhaureixin les existències, s’oferirà al client o bé la devolució sencera de l’import pagat, o bé una anyada alternativa a l’escollida al mateix preu.

Lliuraments i Àmbit Geogràfic
Els lliuraments nacionals es faran per missatger. En el cas de que no es pugui lliurar la comanda, l’agència de transport es posarà en contacte amb el comprador per garantir una segona entrega. Els lliuraments internacionals es faran per missatger i el client disposarà d’un número de tracking que Alta Alella li enviarà per correu electrònic. En el cas d’absència en els lliuraments a particulars, l’agència tornarà a intentar el lliurament una segona vegada. Si encara no s’ha pogut lliurar, l’agència enviarà un correu electrònic al client per garantitzar el tercer intent de lliurament. Una vegada realitzat el pagament l’enviament es realitzarà en un període d’entre 2-3 dies laborables (a la península) i d’entre 3-6 dies laborables (fora la península).

Edat del comprador
Només poden adquirir productes alcohòlics els majors de 18 anys. Alta Alella es reserva el dret de verificar la identitat i edat del comprador abans de l’entrega.

Dret de desistiment i devolucions
El client té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, segons la normativa de consumidors (Reial Decret Legislatiu 1/2007 i Directiva 2011/83/UE).

• El client ha d’avisar per correu electrònic a shop@altaalella.wine.
• El producte s’ha de retornar en el mateix estat i embalatge original.
• Una vegada comprovat el correcte estat de la comanda, Alta Alella reemborsarà l’import total pagat (excepte despeses d’enviament).
• Excepcions: els vins i caves no poden retornar-se si han estat oberts, d’acord amb la normativa. Si aquest no es troba en mateixes condicions en quant al seu embalatge, que el preu retornat serà inferior d’acord amb la depreciació soferta pel producte.

Cancel·lació de visites enoturisme
Les visites es poden cancel·lar amb més de 72 hores d’antelació, indicant el localitzador de la reserva a la pàgina https://altaalella.wine/ca/tevesvisites/. Passat aquest temps, no es faran devolucions. Si es donés el cas de la no prestació del servei per part d’ALTA ALELLA SL, es procedirà a la devolució total o parcial de l’import abonat per la compra, o es pactarà un canvi de data amb el client. Tot això, en el supòsit que la reserva al celler no sigui possible dins dels terminis previstos inicialmente i sense perjudici de les reclamacions que fossin procedents conforme a la normativa civil i mercantil d’aplicació.

Vals regal d’enoturisme
Els usuaris podran comprar el seu regal anticipadament d’acord amb les instruccions que apareixen indicades a la web. El val regal té una validesa de 6 mesos a partir de la data de compra. La compra de regala està subjecta al dret de NO desistiment. No s’admeten canvis ni devolucions en la compra. No obstant això, si es donés el cas de la no prestació del servei per part d’ALTA ALELLA SL, es procedirà a la devolució total o parcial de l’import abonat per la compra, en el supòsit que la reserva al celler no sigui possible dins dels terminis previstos inicialment. Tot això sense perjudici de les reclamacions que fossin procedents conforme a la normativa civil i mercantil d’aplicació.

Tractament de dades personals
Alta Alella tracta les dades personals d’acord amb el RGPD (Reglament UE 2016/679) i la LOPDGDD 3/2018.

• Finalitat: gestionar comandes, lliurament i atenció al client.
• Legitimació: execució del contracte i consentiment del client.
• Conservació: mentre la relació comercial sigui vigent o segons obligacions legals.
• Els clients poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició escrivint a shop@altaalella.wine.

Legislació
Les vendes a distància es regulen per la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007 i modificacions posteriors) i la Directiva 2011/83/UE. Qualsevol conflicte serà sotmès als tribunals competents d’acord amb la legislació espanyola.